Une plateforme ne se connecte pas
Pourquoi une plateforme peut rester sur « Connexion », afficher « Sans réponse » ou « Échec du chargement », ou vous refuser, et ce que vous pouvez faire dans chaque cas.
Votre navigateur se connecte lui-même à chaque plateforme : qu’une plateforme réponde ou non dépend donc de l’endroit où vous êtes et de ce qui se trouve entre vous et elle.
Ce que signifie chaque état
- Connexion qui ne finit pas, ou Sans réponse : votre navigateur a demandé, et la plateforme n’a pas répondu.
- Échec du chargement, dans le menu Plateformes : le code du site pour cette plateforme n’est pas arrivé. Désactivez-la puis réactivez-la pour réessayer.
- Reconnexion, encore et encore : la connexion s’ouvre, puis tombe. L’article Les prix sont en retard, grisés ou absents traite ce cas.
Pourquoi cela arrive
- L’endroit où vous êtes. La note du menu le dit : « Certaines plateformes peuvent ne pas se connecter en raison de restrictions géographiques ». Une plateforme peut refuser les visiteurs de certains pays, ou n’accepter que ceux de quelques-uns.
- Un bloqueur de publicités ou une extension de confidentialité. Certains bloquent les adresses depuis lesquelles les plateformes envoient leurs prix. Autorisez ce site dans l’extension, ou essayez une fenêtre sans extensions.
- Un VPN, ou le réseau d’un bureau ou d’une école. Son pare-feu, ou le pays où un VPN vous place, peut empêcher une connexion.
Le site n’essaie pas de contourner un refus : une plateforme qui refuse votre navigateur reste absente de la page, et le reste de la page fonctionne sans elle.
Un refus sur les pages des contrats à terme et des options
Sur ces pages, une note sous les tableaux nomme une plateforme qui a refusé votre navigateur, comme une plateforme qui « refuse les visiteurs de votre région », avec le code de sa réponse (HTTP 451 ou 403) : elle n’est pas ouverte là où elle pense que vous êtes. Une plateforme qui n’a pas répondu du tout a aussi sa note. Ses chiffres restent absents de la page jusqu’à ce qu’elle réponde.
Le signaler au site
Sur la page spot ou perpétuels d’une crypto, ajoutez ?debug à l’adresse, comme dans /btc?debug, et Diagnostic des connexions apparaît en bas de la page : le comportement de la connexion à chaque plateforme. Rien n’y est envoyé nulle part. Signalez-le depuis cette page avec ce qu’il montre, et précisez si vous utilisez un VPN ou un bloqueur de publicités.
Sur le site
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« Signaler un chiffre erroné », en bas de chaque page, ouvre un post pour @coinsmash_ sur X avec l’adresse de la page. Envoyez-le depuis la page fautive, et dites ce que vous avez vu.
Toujours pas de solution ?
Signalez un problème ou envoyez vos Retours et suggestions : chaque lien ouvre un post pour @coinsmash_ sur X, que vous pouvez modifier avant de l’envoyer, ou ne pas envoyer du tout.
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